Questions pour les propriétaires
Quelle est votre commission ?
Notre commission est fixe et transparente, calculée uniquement sur les revenus locatifs générés. Elle inclut l'intégralité de notre expertise de gestion.
Quels services sont inclus dans la gestion ?
Nous gérons tout : création d'annonce, sélection des voyageurs, accueil personnalisé, ménage professionnel, et assistance 7J/7.
Nous accompagnons les propriétaires exigeants de la Côte d'Azur avec une gestion transparente et de qualité.
Comment sont gérés les imprévus ?
Nous intervenons rapidement en cas de problème technique pour protéger votre bien. Les prestations de maintenance vous sont facturées directement, après votre accord.
Quels types de biens acceptez-vous ?
Nous gérons tout type de biens, des studios aux villas d’exception en location saisonnière. Chaque propriété bénéficie d’un suivi sur mesure : préparation avant arrivée, contrôle après départ, coordination des prestataires et veille permanente sur l’état du bien. Notre objectif : vous offrir une gestion clé en main, quel que soit le standing, la taille ou la localisation de votre propriété sur la Côte d’Azur.
Comment assurer la transparence du suivi ?
Vous disposez d'un compte-rendu régulier et d'un accès direct aux calendriers de réservation pour suivre l'activité en temps réel.
Y a-t-il une durée d’engagement ?
Nous privilégions une relation de confiance sans engagement contraignant à long terme. Notre performance est votre meilleure garantie de fidélité.
Quelle est votre zone géographique ?
Nous intervenons sur l'ensemble de la Côte d'Azur, avec une expertise particulière sur le secteur allant de Menton à Nice.
Comment gérez-vous les voyageurs ?
Nous filtrons rigoureusement les demandes et assurons une communication fluide dès la réservation jusqu'au départ des hôtes.
Questions pour les voyageurs
Comment se déroulent les arrivées et les départs ?
Nous organisons des accueils personnalisés pour chaque voyageur afin de présenter le logement et ses équipements. Pour plus de flexibilité, nous proposons également des arrivées autonomes sécurisées si nécessaire.
La caution est-elle gérée par Citrus Riviera ?
La caution est gérée directement via la plateforme de réservation (Airbnb, Booking.com). Nous effectuons un état des lieux rigoureux à chaque sortie pour garantir l'intégrité du bien.
Quelle est la qualité du ménage et du linge ?
Nous appliquons des standards de nettoyage hôtelier. Le linge de maison est fourni par le propriétaire. Citrus Riviera se charge de laver et repasser professionnellement. Le ménage est effectué avec des produits de qualité par Citrus Riviera.
Pouvons-nous bénéficier d'assistance durant le séjour ?
Absolument. Notre équipe est disponible 7j/7 pour répondre à vos questions techniques ou vous apporter une assistance locale rapide en cas d'imprévu dans le logement.
Proposez-vous des services personnalisés ?
Oui, nous pouvons organiser des demandes spéciales : nous pouvons coordonner la livraison de fleurs, de petites courses ou mettre à disposition des équipements bébé pour rendre votre séjour inoubliable.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Les conditions d'annulation dépendent de la plateforme utilisée lors de votre réservation. Nous privilégions généralement des politiques flexibles ou modérées pour votre tranquillité d'esprit.